Abwigelei bei Amazon. Abwohl die Bedingungen bei Amazon eigentlich eine Herausnahme der Artikel zulassen und rechtfertigen würden, wigelt Amazon nur ab. Sind die eigenen Amazon-Regeln nur Kosmetik, ist es Amazon eigentlich egal oder sind diese Angestellten völlig ohne Pietätsgefühl. ICh könnte mir vorstellen es handelt sich hier ausnamslos um Callcenter-Mitarbeiter. Siehe hierzu meinen Mailverkehr: ( zu lesen von unten nach oben )
Ihre Anfrage bei Amazon.de
Von: Kundenservice Amazon.de (terms@amazon.de)
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Gesendet: Sonntag, 21. März 2010 16:28:35
An: Mailadresse
Guten Tag Herr XXXXXXX,
vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.
Sicherlich lässt sich zu diesem Thema noch einiges sagen. Dennoch denke ich, dass wir nun wissen, worauf es Ihnen ankommt.
Bitte haben Sie Verständnis, wenn wir daher auf Ihre zuletzt aufgeführten Punkte nicht mehr weiter eingehen.
Zu einem anderen Thema hören wir wieder gerne Ihre Meinung.
Freundliche Grüße
Tamara Rebesky
Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Ihr Feedback hilft uns dabei.
www.amazon.de
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Sehr geehrte Frau Neumann,
danke für Ihre Reaktion. Meine erste Mail wurde von Frau Cernyc bereits beantwortet. Die Qualität dieser Antwort, erlauben Sie mir bitte diese Bemerkung,
ziehe ich der standartisierten Antwort Ihrer Rückmail jedoch vor, die, wie schon so oft, an jeglicher qualifizierten Anteilnahme, vorbeigeht. Es ist schade daß die Größe von Amazon eine sinnvolle Kommunikation so schwierig macht obwohl es doch so einfach wäre, lesen sie dazu Ihre eigenen Bedingungen.
Mit freundlichen Grüßen aus Oberbayern.
XXXXXXXXXXXXXXX
Date: Sun, 21 Mar 2010 11:07:48 +0000
From:
terms@amazon.de
To: XXXXXXXXXX
Subject: Ihre Anfrage bei Amazon.de
Guten Tag,
hier ist eine Nachricht von Amazon.de.
Wir danken Ihnen für Ihre E-Mail zu unseren Produktangeboten. Dabei können wir nachvollziehen, dass Ihnen diese Angelegenheit sehr wichtig ist.
Unser Ziel als Händler ist es, unseren Kunden die größtmögliche Auswahl zu bieten, damit sie die von ihnen gewünschten Artikel bei uns finden und kaufen können. Daher enthält unser Angebot in seiner Breite auch einige Artikel, die von manchen Besuchern möglicherweise beanstandet werden.
Ihr Feedback ist uns wichtig. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Auch wenn wir auf dieses Thema nicht weiter eingehen können, hoffen wir, dass Sie unser Angebot weiterhin nutzen.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Sara Neumann
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www.amazon.de
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---- Ursprüngliche Nachricht: ----
Sehr geehrte Frau Cernyc
vielen Dank für Ihre Antwortmail. Bitte verzeihen Sie daß für mich durchaus der Eindruck einer Weisungsgebundenheit entsteht. Die Zahl der eingegangenen
Protestnoten dürfte mittlerweile sehr beachtlich sein und aus sämtlichen Richtungen kommen. Manches Antwortmail von Amazon, das ich auch kenne, kann man nicht
nachvollziehen und erweckt des Eindruck der völligen Gleichgültigkeit von Amazon. Auch wenn es sich hier um ein Angebot von Dritte an Dritte handelt, Sie diesen einen Market Place für Ihren Handel anbieten, so sind Sie nicht frei von jeglicher Verantwortung. Ich habe die Bedingungen in Ihrem gestzteten Link gelesen. Auch wenn ich drei mal tief durchatme und mich einen halben Tag von diesem Thema abwende, so komme ich doch wieder zum gleichen Entschluß. Es kann nicht sein das derartige Repliken von "blutigen Tierkadavern" zum Verlauf angeboten werden. Alleine die Produktbeschreibung schießt völlig über das Ziel hinaus.
Welche Werte werden Sie Ihren Kindern vermitteln, welche wollen oder erhoffen Sie sich das man anderen Kindern vermittelt. In welcher Gesellschaft möchten Sie denn leben, welche Werte soll diese haben, welches Bild soll Amazon für Sie in der Öffentlichkeit abgeben.
Schon in den ersten Sätzen Ihrer Bedinungen finden Sie mehrfach Gründe diese Artikel beim Verkaufer als anstössig anzumahnen, siehe auch den hier
kopierten Absatz:
(Zitat, Auszug aus Ihren Bedingungen, Ihr gesetzter Linkverweis )
Artikel, die gegen allgemeine ethische und moralische Grundsätze
verstoßen: Als anstößig werden Artikel eingestuft, die gegen
allgemeine ethische und moralische Grundsätze verstoßen. Dazu gehören
zum Beispiel Fotos von Verbrechen, menschliche Körperteile und Organe.
Amazon.de behält sich das Recht vor, moralisch anstößige Angebote
abzulehnen oder zu beenden. Berücksichtigen Sie bitte auch kulturelle
Unterschiede und Empfindlichkeiten. Ein Artikel, der in einem Land als
normal angesehen wird, wird in einem anderen als anstößig betrachtet.
Stellen Sie also nur solche Artikel bei Marketplace ein, bei denen es
generell keine moralischen oder ethischen Bedenken gibt.
Darüber hinaus bietet der "Halloween Gore Store" eine " Hitler-Maske" an die über´s Gesicht getragen dann von allen Menschen als lustig empfunden werden
soll, ist das die Ansicht von Amazon ? 6 Millionen vergaste Juden sind für mich Grund genug den Verkauf dieser Maske strikt zu verbieten und den Verkäufer
zu mehr Disziplin zu ermahnen.
Überall in Europa werden Strassen.-und Streunertiere auf offener Strasse, willkürlich, ohne medizinische Indikation erschossen.
Sie werden vergiftet, erschlagen und an Bäumen aufgehängt. Nicht nur in den sogenannten Drittländern, nein auch in Italien, Spanien, Griechenland und Kroatien etc. etc. In Ländern in denen wir zivilisierte Westeuropäer so gerne Urlaub machen.
Ich sage Ihnen nichts Neues wenn ich behaupte daß das Problem ein Zivilisationsproblem unserer heutigen Gesellschaft ist und die Gemeinschaft dafür auch aufkommen sollte. Nur wegzuschauen befreit uns nicht von der Verantwortung, auch nicht Amazon.
Soll Halloween für Kinder damit verbunden sein das dieser Brauch grundsätzlich mit gehäuteten Tieren zu tun hat. Nein, Halloween hat eine Tradition die zum Zwecke des Komerzes bereits alle Grenzen überschritten hat, das Brauchtum als solches ist bereits völlig in den Hintengrund gedrängt worden.
Ich verschließe micht nicht den Entwicklungen unserer Zeit, man muß damit leben und versuchen so gut als möglich in den verschiedenen Bereichen zu Recht
zu kommen. Nicht Jeder kann die Gleiche Ansicht und das gleiche Denken haben. Das macht unserere Gesellschaft aus. Diese basiert jedoch auf Grundwerten.
Der Verkäufer von Halloween Gore Store soll jede Freiheit haben die er möchte, ebenso wie alle Anderen. Über diverse Artikel kann man geteilter Meinung sein,
manche sind fragwürdig oder grenzwertig. Ist alles in Ordnung, nur diese gehäuteten Tiere sowie die Hitlermaske sind es nicht. Hier ist eine ethische Grenze überschritten.
Ihre Bedingungen bedürfen hierzu nicht einmal der besonderen Auslegung, sie sind eindeutig und somit sind die Artikel aus dem Angebot zu nehmen. Ich denke daß man hier nicht mal mit dem sprichwörtlich erhobenen Zeigefinger hantieren muß, ich glaube der Verkäufer hat auf Grund der Protestnoten genügend Menschengefühl undVerständnis für die exakte Einhaltung der Bedingungen. Darüber hinaus hilft die Herausnahme der Artikel auch Amazon. Denn
Umweltschutz und Umweltfreundlichkeit hat auch etwas mit Menschen zu tun und ist kein rein mechanischer Vorgang, er wird von Menschen gemacht.
Mir besten Grüßen verbleibend,
XXXXXXXXXXX
Date: Sat, 20 Mar 2010 15:18:58 +0000
From:
terms@amazon.de
To: XXXXXXXXXX
Subject: Ihre Anfrage an Amazon.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden die größtmögliche Auswahl an verschiedenen Titeln bereitzustellen. Aus diesem Grund umfasst unser Sortiment eine beinahe unbegrenzte Anzahl von Artikeln, die frei erhältlich sind. Artikel, die gesetzlich verboten sind und nicht im Einklang mit unseren Verkaufsbedingungen stehen, schließen wir selbstverständlich aus.
Der angesprochene Artikel wird von einem externen Verkäufer über unsere Plattform Amazon.de Marketplace angeboten, nicht von Amazon.de selbst.
Sollten uns von Besuchern unserer Website dennoch Titel angezeigt werden, die sie für diskussionswürdig oder verboten halten, so prüfen wir, ob die jeweiligen Artikel gegen unsere Verkaufsbedingungen verstoßen. (
www.amazon.de/gp/help/custome...nodeId=3369411)
Wir haben Ihr Schreiben in jedem Fall zum Anlass einer Überprüfung des genannten Artikels herangezogen.
Der Umstand, dass ein Produkt bei Amazon gelistet ist, bedeutet jedoch keinesfalls, dass wir mit Meinungen, die z.B. in bei uns erhältlichen Titeln geäußert werden, sympathisieren oder solche Aussagen unterstützen. Allerdings übt Amazon im Sinne des Rechts auf freie Meinungsäußerung keine Zensur und belässt dementsprechend auch Titel, die diskussionswürdig sein könnten, auf der Website, sofern sie im Einklang mit unseren Verkaufsbedingungen stehen.
Wir bedanken uns nochmals für Ihr Schreiben.
Freundliche Grüße
Michaela Cernýc
Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Ihr Feedback hilft uns dabei.
www.amazon.de
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---- Ursprüngliche Nachricht: ----
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03/19/10 22:34:37
Ihr Name:XXXXXXXXXXX
Bemerkungen:BESCHWERDE
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf Ihrer Internetpräsenz bietet der Verkäufer Halloween Gore Store Replikationen von "blutig gehäuteten" Hunden, Katzen, Hirsche und Bären an. Die Produktbeschreibung z. B. für die Katze liest sich wie folgt:
Dass eine schwarze Katze Unglück bringt, ist hinreichlich bekannt. Deshalb ist es kein Wunder, dass dieser hier das Fell über die Ohren gezogen wurde. Die frisch gehäutete Katze vom Friedhof der Kuscheltiere ist ein krass realistisches Dekorationsstück wie es sonst nur für Film und Fernsehen hergestellt wird. Ausser chinesischen Küchenchefs dürfte noch niemand derartiges gesehen haben. Die Katze eignet sich hervorragend als Schock-Einlage für den Kühlschrank, den Backofen oder für jeden Katzenliebhabers Stilles Örtchen. Die Katze ist ca. 40cm lang und 25cm breit, aus Latex und Silikon und von Hand bemalt!
Schon die ersten beiden Sätze sind an Dummheit und völliger Unkenntnis kaum zu überbieten. Der Eifer nach Gewinnstreben und steigenden Verkaufszahlen läßt hier Betextungen entstehen die mit gesunden Menschenverstand nicht mehr zu erklären sind.
Hier tun sich unter dem Deckmantel des Spaßes und der Feierlaune Abartigkeiten auf deren letztendliche Konsequenzen auch Sie nicht in der Lage sind abzuschätzen.
Frau Belinda Haas antwortete auf eine Protesmail an Ihr Unternehmen, sinngemäß:
Der Kunde möge selbst entscheiden welches Produkt er kauft, auch wenn andere Menschen damit ein ethisches Problem haben.
Bravo Frau Haas ! Sicherlich wissen Sie welche Ihrer Kunden Kinderschänder, Verbrecher, Terroristen, Spinner, Abartige oder sonstige weltfremde sind und wieviele Kinder diese zu Hause haben die dann mit diesen Artikeln ( Spielzeug ) spielen und oder hantieren dürfen.
Als Waffenhändler kann ich natürlich ein Maschinengewähr, legal, in Einzelteilen kaufen. Gemäß Ihrer Firmenphilosophie absolut in Ordnung, als Ganzes würde dieses Antipersonen-Gerät natürlich unter das Kriegswaffen-Kontroll-Gesetz fallen und eine erweiterte Waffenbesitzkarte erfodern.
Die Ausrede es handle sich hier um einen Drittverkäufer der Meinungsfreiheit genießt ist lächerlich. Mit dieser Aussage bestätigen und unterstützen Sie dessen abartigen Angebote die sofort aus dem Shop zu nehmen sind, schon wegen der Gefahr daß diese in Kindeshand fallen könnten. Über das restliche Angebot läßt sich sicherlich diskutieren und unterschiedliche Meinungen muß man auch akzeptieren können. Sie sehen, mir geht es hauptsächlich um die "blutigen" und "gehäuteten" Tiere.
Auch ein Unternehmen Ihrer Größe trägt Verantwortung gegenüber der gesamten Gesellschaft und trägt zur Prägung dieser bei. Ihre Ignoranz verursacht bei mir blankes Entsetzen, was mich veranlasst hat eine Protestmail an die Presse sowie an Radiosender und an das Fernsehen zu schreiben.
Überall in ganz Europa werden Strassen.-und Streunertiere auf offener Strasse abgeschlachtet, erschlagen, vergiftet und an Bäumen aufgehängt und absichtlich zu Animierzwecken mit Säure überschüttet oder bei lendigen Laib angezündet. Überzeugen Sie sich selbst, hier ein Link von 1000enden der darüber berichtet:
tirolertierengel.com/
Hier ein Link zur Google-Suchseite mit dem Begriff: gehäutete Hunde / Korea
images.google.de/images?hl=de...-8&sa=N&tab=wi
Machen Sie sich selbst ein Bild der Situation. Das Angebot auf Halloween Gore Store hat eine ethische Grenze überschritten die unangetastet bleiben sollte. Laut Frau Haas ist es Ihnen egal ob Ihre Kunden im stillen Kämmerlein Verbrecher, Kinderschänder oder sonstige krank Veranlagte sind, solange Sie davon keine Kenntnis haben.
Dies würde jedoch bedeuten daß Sie auch über kein Fünkchen gesunden Menschenverstand verfühgen. Hat Frau Haas Kinder, dürften diese solche Produkte handeln oder gar das Halloweenambiente zu Hause damit dekorieren.
Nein, das ist nicht die Gesellschaft die die Zukunft gestaltet, das ist der Sumpf von Morgen der Übernorgen zusätzlich Millionen kostet.
Ich denke meine Mail ist nicht die Einzige die heute bei Amazon einging. Wirken Sie auf den Verkäufer ein diese Artikel aus dem Angebot zu nehmen. In Amerika würde ich mit dem Schock den ich beim Betrachten der Bilder erlitten hätte über einen guten Anwalt Millionen einklagen können. In der "alten Welt" kann ich Sie nur bitten, schärfen Sie Ihren Verstand auf das Wesentliche, sehen Sie Zusammenhänge da wo sie beginnen zusammenzuwirken und anfangen Schlechtes zu verursachen. Halloween geht auch ohne diese Grausamkeit und macht dennoch Spaß.
gez.
Und hier auch die Bedingungen:
www.amazon.de/gp/help/custome...nodeId=3369411