Thema: Serverausfall
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Alt 06.07.2022, 07:55
Lutz, im Istrien Forum
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Im Preis für die Servermiete ist natürlich auch ein Posten "Remote-Hands", also Serviceleistungen bei irgendwelchen Problemen, enthalten. Die darf man regelmässig jeden Monat bezahlen, auch wenn man es nicht beansprucht. Hier war es jetzt so dass kein Techniker mehr direkt ansprechbar war. Der "Service" wurde auf ein Ticketsystem reduziert, d.h. man schildert das Problem und sieht dann irgendwann eine Antwort mit einem Hinweis der einem nicht weiter hilft, vermutlich vorformulierte Texte. Also wieder das Ticket beantworten usw. So zieht sich das über Stunden hin. Wenn man sich dann irgendwann beschwert kommt die Killerausrede mit der sich ja inzwischen alles begründen lässt "Kollegen sind wegen Corona ausgefallen".
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